AIM: con TicketWeb la coda va sul cellulare

Mediante un nuovo servizio di consultazione via web si può controllare sul telefonino a che punto è la fila allo sportello di san Biagio.

AIM lancia il TicketWeb, un sistema comodo, gratuito e moderno per sfruttare al meglio il tempo d’attesa agli sportelli commerciali. Infatti, una volta estratto il talloncino di un qualsiasi sportello commerciale AIM di san Biagio, chi possiede un telefonino abilitato a  navigare sul web, può allontanarsi dal front office e tenere sotto controllo, in tempo reale e gratuitamente, l’andamento della fila utilizzando l’attesa per svolgere altre commissioni o per farsi una passeggiata in centro.

Si tratta di un nuovo servizio che ha preso il via all’inizio dell’anno e che viene offerto a tutta la clientela, in particolare a quanti hanno dimestichezza con gli strumenti tecnologici più avanzati come smatphone o tablet. Consente infatti di controllare da remoto, con un aggiornamento ogni 10 secondi, l’andamento del flusso agli sportelli di AIM, in particolare nei giorni di grande afflusso al front office, come il martedì e il giovedì concomitanti con il mercato cittadino. Questo servizio permette al cliente di ripresentarsi in sala d’attesa poco prima di essere chiamato allo sportello.

Il funzionamento è molto semplice: il cliente ritira il ticket del servizio richiesto presso gli sportelli AIM. Una volta verificato sul biglietto il numero di clienti da servire prima del proprio turno, potrà decidere se uscire ed impegnare il tempo di attesa, stimato sulla base della statistica appesa nella bussola di ingresso, in altre attività.

A quel punto potrà collegarsi all’indirizzo www.aimvicenza.it, cliccare sul pulsante “Sportello web” e quindi “TicketWeb”: apparirà immediatamente il monitor dell’elimina-code presente al front office di San Biagio. In questo modo, per il cliente sarà come essere di fatto nella sala d’attesa degli uffici commerciali di AIM e, avendo la costante visualizzazione del display, potrà verificare l’avanzamento del servizio e quindi ripresentarsi al front office in tempo per sfruttare il proprio turno.

A breve, poi, è in arrivo anche la possibilità di prenotare da casa il ticket ed arrivare allo sportello con pochi minuti di anticipo, mostrando semplicemente il display del cellulare con il ticket virtuale. Questo nuovo servizio consentirà al cliente di azzerare i tempi di attesa per svolgere la propria pratica contrattuale, come già avviene con il Servizio appuntamenti di AIM

A tal proposito, AIM suggerisce ai propri clienti l’utile servizio di prenotazione telefonando allo 0444.394911 o compilando la scheda sul sito di www.aimenergy.it, che unitamente al nuovo servizio TicketWeb consente al cliente di organizzare la propria visita agli sportelli commerciali, riducendo così i tempi di attesa.

Sempre presso gli sportelli della sede principale di AIM, in contrà Pedemuro san Biagio 78, si può usufruire direttamente o su appuntamento, dell’apprezzato servizio “Informa energia” che fornisce consulenza ai clienti su proposte commerciali che a volte promettono risparmi con percentuali sospette. Sempre  Informa energia offre consigli senza impegno in caso di contratti attivati da sconosciuti che contengono clausole e testi indecifrabili.

I consulenti di Aim Energy ricevono, gratuitamente e senza impegno, ogni martedì pomeriggio, direttamente e senza prenotazione, dalle 14.00 alle 15.30 presso gli sportelli di san Biagio. Per chi invece preferisse fissare un appuntamento nei giorni a scelta tra martedì, dalle 9.00 alle 10.00 o venerdì dalle 8.30 alle 9.30, è possibile richiederlo tramite il sito www.aimenergy.it, al menu “Richiesta prenotazione appuntamenti” o tramite il numero 0444.394911.