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Livelli specifici soggetti ad indennizzo automatico in caso di mancato rispetto (in vigore dal 1° Gennaio 2006) |
Tempi di attesa massima per Clienti: |
Entità dell'indennizzo automatico per Clienti: |
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Con gruppo di misura fino alla classe G 25 |
Con gruppo di misura dalla classe G 40 |
Con gruppo di misura fino alla classe G 6 |
Con gruppo di misura dalla classe G 10 alla classe G 25 |
Con gruppo di misura dalla classe G 40 |
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Tempo di preventivazione per lavori semplici |
E' il tempo misurato in giorni lavorativi intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell'esercente della richiesta di preventivo e la data di messa a disposizione del preventivo al Cliente. |
15 giorni lavorativi |
15 giorni lavorativi |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
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Tempo di preventivazione per lavori complessi |
E' il tempo misurato in giorni lavorativi intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell'esercente della richiesta di preventivo e la data di messa a disposizione del preventivo al Cliente. |
40 giorni lavorativi |
40 giorni lavorativi |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
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Tempo di esecuzione per lavori semplici |
E' il tempo misurato in giorni lavorativi intercorrente tra la data di perfezionamento del contratto mediante accettazione del preventivo e la data di completamento del lavoro richiesto. |
10 giorni lavorativi |
15 giorni lavorativi |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
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Tempo di attivazione |
E' il tempo misurato in giorni lavorativi intercorrente tra la data di sottoscrizione del contratto di fornitura e la data di attivazione della fornitura. |
10 giorni lavorativi |
15 giorni lavorativi |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
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Tempo di disattivazione |
E' il tempo misurato in giorni lavorativi intercorrente tra la data di richiesta di disattivazione della fornitura e la data di disattivazione della fornitura. |
5 giorni lavorativi |
7 giorni lavorativi |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
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Tempo di riattivazione per i Clienti morosi |
E' il tempo misurato in giorni feriali intercorrente tra la data di pagamento da parte del Cliente presso l'esercente delle somme dovute, ovvero di comunicazione dell'avvenuto pagamento, e la data di riattivazione della fornitura. |
1 giorno lavorativo |
1 giorno lavorativo |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
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Fascia massima di puntualità per appuntamenti personalizzati |
E' il tempo misurato in ore entro il quale l'appuntamento può essere concordato con il cliente per effettuare un sopralluogo o un intervento. |
2 ore |
2 ore |
€ 30,00 |
€ 60,00 |
€ 120,00 |
N.B.: I tempi sopra esposti sono considerati al netto dei tempi necessari per l'ottenimento di permessi e/o autorizzazioni e delle soste causate da forza maggiore o dal Cliente.
