INIZIANO I LAVORI PER IL NUOVO FRONT-OFFICE
Gli orari dello sportello subiscono delle modifiche
Ma vengono potenziati gli orari dello sportello telefonico
Assunte due nuove persone per l’accoglienza

Era stato annunciato e adesso viene concretizzato: il nuovo front-office inizia a prendere vita. Sabato prossimo infatti inizieranno i lavori per la riqualificazione funzionale del front-office di AIM Vicenza SpA. Per l’inizio di luglio i Clienti godranno di uno spazio rinnovato e più accogliente, a seguito della razionalizzazione degli spazi da destinare alle relazioni con il pubblico, del riposizionamento in un’ampia zona centrale delle sedute d’attesa nonché della revisione della disposizione degli uffici di back office, del potenziato numero di sportelli tra cui il bancone di accoglienza in grado di dare le prime risposte informative al cittadino ed evitare le attese.
Al fine di consentire la realizzazione dei lavori, domani gli sportelli verranno spostati all’interno del cortile aziendale, dietro al cosiddetto palazzo degli uffici di Contrà Pedemuro San Biagio. La Clientela che si dovrà recare allo sportello entrerà quindi dal cancello grande, che dà l’accesso anche alla portineria, e proseguirà di qualche metro per arrivare al provvisorio front-office. Il percorso sarà segnalato da indicazioni e da personale che accompagnerà la Clientela dal front-office attuale a quello provvisorio: AIM ha infatti assunto due persone, scelte dalle liste di mobilità, per garantire l’accoglienza ai Clienti affinché sia facile ed agevole recarsi agli uffici.

Per permettere il trasloco, venerdì prossimo, 5 marzo, gli sportelli commerciali chiuderanno alle 14 e non alle 15.30. Sabato 6 marzo e lunedì 8 marzo rimarrà invece totalmente chiuso.
Il servizio riprenderà quindi martedì 9 marzo con un nuovo orario: dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 15.30 (mercoledì pomeriggio chiuso), il venerdì orario continuato dalle 8 alle 15.30, il sabato dalle 8 alle 12.

Per agevolare la Clientela e limitare i disagi, AIM ha potenziato gli orari dello sportello telefonico. I numeri verdi, 800.086.226 per AIM Gruppo (Sportello della società di distribuzione servizi a rete, igiene ambientale e teleriscaldamento) e 800.226.226 per AIM Energy (vendita energia elettrica e gas, offerte e promozioni, contratti) sono infatti attivi ora dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, con orario continuato, e il sabato dalle 8 alle 13. E per andare incontro maggiormente alla Clientela, AIM è diventata anche poliglotta: a ricevere i cittadini stranieri, ora ci sarà anche una persona che parlerà inglese.